Povrat proizvoda
POVRAT PROIZVODA
Zaprimljene proizvode možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana.
Vratiti možete sve neotvorene proizvode, one koje još niste koristili i one u originalnoj ambalaži.
Molimo vas da dobro upakirate proizvod tako da se ne ošteti prilikom slanja!
Molimo vas da dobro upakirate proizvod tako da se ne ošteti prilikom slanja!
Zapakirani proizvod koji vraćate pošaljite na sljedeću adresu:
OPG Brankica Pleško, Pristava 100, 49215 Tuhelj, HRVATSKA.
Prilikom povrata proizvoda troškove povrata pošiljke snosite sami!
Molimo vas da uz paket priložite razlog za povrat robe i svoje podatke (puno ime, adresu, broj narudžbe).
Korisnik/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju korisnik/kupac će biti obaviješten.
Za dodatne informacije o povratu proizvoda – možete nas kontaktirati na e-poštu: cro.rosa.damascena@gmail.com
POVRAT NOVCA
Vaš paket s vraćenom robom trebamo zaprimiti unutar 20 kalendarskih dana od datuma kada smo vam otpremili pošiljku. Ako ga zaprimimo u tom roku - izvršit ćemo povrat novca ili, ukoliko tako želite, izdati vam odobrenje (kupon) za kupnju proizvoda iz naše internet trgovine u iznosu vrijednosti vraćene robe (umanjene za troškove dostave i druge troškove – ako je do njih došlo).
Ovisno o načinu na koji ste izvršili plaćanje, primit ćete:
- kod plaćanja bankovnom uplatom ili kreditnim karticama > uplatu na vaš bankovni račun. Molimo Vas da nam navedete svoje bankovne podatke (IBAN) kako bismo mogli izvršiti uplatu;
- kod plaćanja pouzećem > molimo vas da nam za plaćene proizvode, koje ste nam vratili, proslijedite podatke Vašeg bankovnog računa (IBAN ) kako bismo mogli izvršiti uplatu.
Povrat novca bit će izvršen u roku od pet (5) radnih dana od dana zaprimljenog zahtjeva.
Ukoliko želite, možete iznos primiti i u obliku vaučera kojeg možete iskoristiti prilikom sljedeće kupnje.